批量復制金牌員工

　　且看管理者如何成為效率教練

　　高效的員工成就高效的組織，因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力，這就需要他們成為效率教練。管理者要做的是，運用教練技術幫助員工自己找到問題、解決問題。

　　建立信任關系是教練能夠有效操作的前提。只有建立了信任關系，被教練對象才能敞開心扉，展現真實的自己，使效率教練能夠了解其真實的心態和所處的現狀，幫助對方。

　　要建立與被教練對象的信任關系，效率教練要從以下三方面做起：

　　第一，為對方著想。任何人都不會拒絕能夠幫助自己的人。所以，在開展教練之前，效率教練就要采取措施讓被教練對象意識到并看到教練在為他著想，以贏得對方的信任。

　　第二，信任對方。這種信任不是概念上、口頭上的信任，而是發自內心的讓對方體驗到你的信任，通過信任解除對方的內心恐懼。

　　第三，給予對方能量，讓對方產生信心。效率教練要通過鼓勵等有效對話，給予對方正能量，使對方在相信自己的基礎上，相信教練。

　　要想有效實施教練，效率教練必須對當事人的心態有所了解和把握。

　　牧師兼神學家查爾斯.史文道爾認為，在人生中，客觀事實總共不過10%，剩余的90%都是我們對事情的各種反應。而"對事情的各種反應"是以人們的心態為基礎的，就是說，要了解客觀事實，首先要了解人們的心態。心態是人最真實、最準確的現狀，也是人最重要的現狀。

　　效率教練倡導的是"對人不對事"，而非"對事不對人"，因為事因人而起，也由人而滅。在教練過程中，效率教練是通過"事"來看"人"，通過"人"來做好由自己引發的"事"。

　　效率教練是通過有效對話，促使當事人醒覺，引發當事人智慧，激勵當事人希望，從而自己正視問題并找到解決問題的答案。

　　在教練過程中，教練可以從以下幾方面來厘清心態。

　　第一，動機。動機的合理性與正當性，會為當事人創造一個非常好的外部環境，有助于當事人實現自己的目標。否則，當事人在做事的過程中就可能遇到更多的障礙。

　　第二，愿望。愿望就是自己想做什么并最終想成為什么樣子的內心憧憬。愿望的強烈程度決定著人們在做事過程中的努力程度。

　　第三，觀念或想法。界定心態可以從積極和消極兩方面來看。處于積極心態的人，會主動樹立目標并為之行動，遇到障礙時，會想方設法加以解決。而處于消極心態的人，很容易因遇到障礙和遭受挫折而放棄。

　　在實施教練過程中，教練可以循著以上三個方向來判斷當事人的心態。教練只有厘清當事人心態，挖掘到真相，才能真正幫助到當事人。